2013/08 の記事

テクニックの第一は「時間を変えること」である。 たとえば、配達した商品が違っていたというクレーム電話が入ったとする。 相手はかなり激怒している様子だ。 「お宅の会社はいったいどういう配送システムを取っているんだ」「期日までには欲しかったのに、どうしてくれるんだ」「おまえじゃ話にならないから、責任者を出せ」そんな時は、いくら謝っても無駄だ。 とりあえず「申し訳ありませんでした。至急事情を調べて折り返し電話させていただきます」といったん電話を切るのが、一番よい方法なのである。 相手が興奮している時にいくら事情を詳しく説明しても、相手の耳には入らない。 だから、い

相手が感情的に怒っているのに対して、ただ「申し訳ありません」「すみません」と平身低頭して謝っている人を見ることがある。 この場合、感情的になっていればいるほど、平身低頭して謝っている相手に腹立たしさを感じるものだ。 「謝れば済むと思っているのか」「どこまで本気で反省しているんだ」そんな風に、相手が謝れば謝るほど感情が高ぶってくる。 これは謝り方に問題があるというよりも、あまりに感情的になり過ぎているところに問題があるのだ。 いくら誠意を見せようが、素直に謝ろうが、感情的になっている相手にはなかなか通用するものではない。 逆に低姿勢で謝罪すればするほど、興奮してしま

ケータイにプラスして持ってもいいのが「スマートフォン」だ。 小型・軽量のコンピュータで、スケジュール管理機能にメール、アドレス帳、メモ帳、計算機などがプラスされたもの。 アプリケーションが別途用意されているので、用途に合うものをインストールすれば、その便利さが実感できる。 モバイルパソコンに比べると価格が激的に安いので、とりあえず買ってみてもそれほど負担にならないはず。 スマートフォンがあれば、電子手帳、ノートパソコン、ポケット辞書、CDプレーヤーなどを持ち歩いていた人も、グンと身軽になるはずだ。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

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いまやケータイはビジネスマンの必須アイテム。 外出先でも会社や顧客からの連絡にすばやく対応し、メールで用件をやりとりできる。 「かける」「受ける」以外にも、インターネットに接続したり、商品の在庫をリアルタイムで確認する、取り引き先に商品の発注を行うといった使い方もある。 単なる予定表としてなら、手帳よりもケータイの方が優れている。 これからますます手放せなくなるツールである。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

ハガキや便箋とともにカバンに入れて持ち歩くことで、思い立ったときに短時間で手紙を書き上げることができる。 ただし、これは性格によって合う、合わないがある。 重荷に感じるようであれば、手書きの手紙ではなく、メールや電話で伝えたほうがいい。 人を紹介してもらったときなど、一週間後に手紙を送るよりも、翌日にお礼のメールを送ったほうが相手には感謝の気持ちが通じる。 要は、自分にとって、どちらがベターかを考えればいい。 最悪なのは、何もしないで相手に「無礼なやつだ」と思われることだ。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

電子メールや携帯電話の普及によって、手紙を書く機会がめっきり減ってしまっている。 手紙には独特の味があり、時流とはいえもったいないことである。 だからといって、手紙を書くために貴重な時間を費やす必要はないが、待ち時間や食後などの空いた時間一〇分程度あれば、ハガキの一枚は書くことができる。 手紙を書き慣れていない方は、文例集の書籍やワープロソフトの手紙フォーマットを参考にするといい。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

患者さんはそれぞれ一人一人肌質は異なりますし、先天性の要素によるドライ肌なのか、もしくは後天的なものによる乾燥肌なのかというタイプに応じて治療の仕方が大きく異なってきますので、十分な配慮が必要とされるのです。 メイクアップのメリット：自分自身の顔がいつもより好きになれる。顔に無数にあるニキビ・黄ぐすみ・毛穴の開き・そばかす・傷等が上手に隠れる。一歩一歩キレイになっていくというドキドキ感。 例えるなら…今、この文章を読みながら頬杖をついていたりしませんか？この姿勢は掌の力をめいっぱい直接ほっぺたに伝えて、肌に対して大きな負担をかけることに繋がるのです。 <a href="http://ci

ことさら夜の歯のブラッシングは大切。“蓄積くすみ”を取るため、夜間はきちんと歯を磨くことをおすすめします。しかし、歯磨きは何度も行えば良いわけではなく、内容の質を向上させることが肝心なのです。 内臓が健康かどうかを数値で確認することができる性能の良い機械があります。『ノイロメーター』という名前の医療機器で、自律神経の様子を数値化することで、内臓のトラブルを確認できるという高機能なものです。 スカルプは顔のお肌につながっており、おでこまではスカルプと全く一緒だと捉えることを知っていましたか。加齢に従ってスカルプがたるむと、顔面の弛みの原因になります。

ホワイトニングとは、色素が薄く、より白肌を志すというビューティー分野の観念、あるいはこのような状態の肌のことを指す。大抵は顔の肌について使用される。 その上に毎日のストレスで、心にまでも毒素は山のように溜まっていき、体の不具合ももたらす。この「心身ともに毒まみれ」という感覚が、苛まれた現代人をデトックスへと駆り立てる。 デトックスという言葉そのものは浸透しているが、これはあくまでも代替医療や健康法に過ぎないのであり、治療とは異なることを認めている人は思いの外少ないようだ。

皮膚の若さを生み出すターンオーバー、つまり皮膚を生まれ変わらせることが可能な時は極めて限られており、夜に睡眠を取っている間だけなのだそうです。 ネイルケア（nail care）というものは、手足の爪や甘皮などの手入れを指す。ヘルスケア、美容、ファッション、巻き爪処置などの医療行為、生活の質（QOL）の保全といった多彩な活躍の場があり、もはやネイルケアは確立された分野となっているのは周知の事実であろう。 日光を浴びたことによって発生したシミを消そうとするよりも、大きくならないように予め防いだり、肌の奥に隠れているシミの種を遮断する方が効果的だということを理解している人はまだ多くありません。

今結構難儀なので甘い物が欲しいのですけどね。あたたかくてバナナの甘い香りのするハーブティーを少しずつ飲むといいかも。水原希子さんのようなプロポーション維持のため、7ヶ月先を目処に日ごろから食べる食品を見直します。かなり重要なことなのですが、ユートピアのダイエットはそもそも食習慣の改善ではないかといろんな口コミを見て気付きました。 プチ断食はデトックスの効果もあって、完成肝臓病を排出して本当におすすめですよ。今はコンビニの栄養補助食品も充実してきて凄いですよね。結局、食べたいものを食べても燃焼カロリーが摂取するカロリーを上回らない、ということがダイエットの基本だと考えています。サークルの幼

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<p>無事、モルディブに到着し</p> <p>想像だけでテンションが上がりHAPPYになれるモルディブ旅行がいよいよ楽しめることができた</p> <p>早速、水着に着替えましょう</p> <p>モルディブに来る前、私は前もって<strong>witdeals</strong>から買った水着<br /> あとはハワイで購入したものなど、たくさん持ってきた</p> <p><a href="http://www.witdeals.com/womens-swimwear/p-7340.html"><strong>可愛いキュート水着</strong></a>に着替えて、日焼け止めを塗り、海へ行

現代社会は高速発展の時代で、競争も激しいです。いろんなことはもし時代のリズムに応じないと生存するわけにはいけないんです。自動車診断も同じで、時代のペースに応じて更新しなければならないんです。自動車診断ときたら、<a href="http://www.kobd2.jp/wholesale/car-diagnostic-tools/" target="_blank">自動車診断機</a>を言わなくてはいけないです。 以前は、<a href="http://www.kobd2.jp/wholesale/car-diagnostic-tools/" target="_blank">自動車診断</a>

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分類表や予定表、一覧表など、データを罫線で囲うだけでも、立派な表になる。 罫の太さや種類、表中の文字の大きさなどを調整することで見やすくなり、相手が内容を迅速に理解できる。 グラフやチャートを活用すると、表に比べて、相手がより内容を理解することができる。 棒グラフや円グラフなど一見すると作成に時間がかかりそうではあるが、エクセルなどの表計算ソフトを使うと、数値を入力するだけでビジュアルなグラフを作ることができる。 報告書などはパソコンを利用するうちに、段々凝ったものになる傾向がある。 過大な時間のかけ過ぎには注意だが、つくる楽しさのツボを得るのはいい傾向である。

最近の報告書は、パソコンを使用することにより「ビジュアル化」が進んでいる。 長い文章をダラダラと続けるよりも、表やグラフ・チャートなどで表現する方が、相手も理解しやすくなる。 さらに、場合によっては表よりもイラストの方が、相手の視覚に訴える効果がある。 また、資料として写真などを添付すれば、具体性がさらに増す。 他人に差をつける報告書を作成するためには、文章をわかりやすく表現するビジュアルを工夫することが大切だ。 なかでも、表の作成は頻度が高いはずだ。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

こんにちは。 カナダでとんでもない事件が起こったみたいです。なんと、ペットショップから逃げ出したニシキヘビが、民家に侵入し、就寝中だった5歳と7歳の男児を殺害したそうです。噛んで毒殺したのかと思いきや、巻き付いて窒息死させたとのこと。 人間を窒息死させるなんて、一体どんなヘビなんでしょうか？ニシキヘビというのは、大きさによっては家畜を殺すくらい締め付けが強いのもいるそうです。それくらい今回のも大きかったのでしょうか？それにしても、ペットショップの飼育員とかが被害に遭うならともかく、何の罪も関係も無い子供が犠牲になるなんて、やるせないというか、許せないというか。そもそもペットショップ