ポイントー感情論（前野岳洋）
テーマ ・ プライベート♪
カテゴリ ・ 前野岳洋
#29487
わかりました
「おっしゃることは、よくわかりました」
「アー、それはどうもありがとうございます。
私も、説明のしがいがございました」
お客様の「わかりました」の四〇パーセントは間違いなく逃げ口上であるが、それでもまずは素直に喜んだ表情を見せることが大切である。
つまり、お客様がセールスマンの説明を辛抱つよく聞いてくれたことと、それまでの面談時間に対する感謝の気持を表わすことだ。
逃げ口上とは、断わるためであったり、面倒くさがったりして、「わかりました」というケースである。
そのどちらの場合であっても、面談時間をいただいたことには変わりがない。
それだけに、こちらの表情や態度にも、素直に感謝の気持を込めたいものである。
前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）
「おっしゃることは、よくわかりました」
「アー、それはどうもありがとうございます。
私も、説明のしがいがございました」
お客様の「わかりました」の四〇パーセントは間違いなく逃げ口上であるが、それでもまずは素直に喜んだ表情を見せることが大切である。
つまり、お客様がセールスマンの説明を辛抱つよく聞いてくれたことと、それまでの面談時間に対する感謝の気持を表わすことだ。
逃げ口上とは、断わるためであったり、面倒くさがったりして、「わかりました」というケースである。
そのどちらの場合であっても、面談時間をいただいたことには変わりがない。
それだけに、こちらの表情や態度にも、素直に感謝の気持を込めたいものである。
前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）
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