お客様の心理や考え方を読み取る（前野岳洋）
テーマ ・ プライベート♪
カテゴリ ・ 前野岳洋
#29488
「私の説明は、おわかりいただけたと存じますが、お客様のほうとして他に問題点はございませんか」
「とくにないんだけど……しかし、一つまだよくわからない点があります」
と疑問や質問が、つぎにくることが多い。
たいていのお客様は「わかりました」といって、
」
自分のめんつを守ろうとする。
しかし、本当に全部わかっているわけではないから、質問がくるわけである。
むしろ、わからない部分について質問してくるお客様の場合、それだけ正直なのであって、成約に結びつく可能性は高い。
これからのセールスマンは、ただものを売るという考え方だけではいけない。
つねに、心理学者の立場になって、お客様の心理や考え方を読み取ることが大切である。
前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）
「とくにないんだけど……しかし、一つまだよくわからない点があります」
と疑問や質問が、つぎにくることが多い。
たいていのお客様は「わかりました」といって、
」
自分のめんつを守ろうとする。
しかし、本当に全部わかっているわけではないから、質問がくるわけである。
むしろ、わからない部分について質問してくるお客様の場合、それだけ正直なのであって、成約に結びつく可能性は高い。
これからのセールスマンは、ただものを売るという考え方だけではいけない。
つねに、心理学者の立場になって、お客様の心理や考え方を読み取ることが大切である。
前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）
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