行動を起こすように持って行くのは　その１（前野岳洋）

前野岳洋 2014/10/26 15:03:11

テーマ・プライベート♪ カテゴリ・前野岳洋 #29489

最終的に商品を買ったり、決定するのはあくまでもお客様である。

しかし、買う気にさせたり、行動を起こすようにもっていくのはセールスマンの重要な仕事である。

このためにも、お客様の言葉を素直に受け取り、雰囲気をやわらげ、ラポール(心の絆)をつくりながら、お客様の懐に入っていかなければならない。

○○ができないから

「説明はよくわかりました。しかし、おたくのには、○○ができないからネー」

「はい……ところで、お客様のところでは、○○の利用頻度といったものは、どの程度のものなのでしょうか」
「正確にはわからないが、うちは、わりといつも○○を利用するんだヨ」
「さようでございますか、……それは大変残念ながら、私どもはたしかに○○はできません。

前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）