感情が高ぶりすぎて(前野岳洋)

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感情が高ぶりすぎて情報をうまく処理できず、生産的に対応できないときもあろう。

そういうときは、少し時間をもらって気持ちを落ち着かせるとよい。

「人が一度に使えるエネルギーには上限がある」。

ストレスを感じたりいらだったりしているときは、感情を抑制することでかなりのエネルギーが消費されるため、難しい話を持ち込まれてもうまく対処できない。

怒鳴り散らせば少しは気が晴れるかもしれないが、部下との関係悪化という大きなコストが生じるだろう。

生産的な議論ができないときは、そういう感情を認め、部下に理由を話して時間をもらうべきである。

前野岳洋(ビジネスマナーコンサルタント)

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