お客様に選ばせよう　その２（前野岳洋）

前野岳洋 2013/10/22 04:57:38

テーマ・ビジネスカテゴリ・前野岳洋 #25726

お客様から「決定権」をどんどん奪うような接客をしますと、嫌われます！

たとえば、ブラリと売場に現れたお客様に、「これが一番です」と、

「この商品がお勧めなんです」「これが絶対お買い得なんです」といって、特定の商品ばかりを勧めますと、そっぽを向かれ、お客様は逃げるように去っていきます。

売場で、たくさんある商品を目の前に「ど・れ・に・し・よ・う・か・な」と、考え込む。

これは、お客様にとって、楽しみのひとつでもあるのです。

その楽しみを奪ってはいけません！

前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）