金石茂和「理不尽な人は反面教師 その1」

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理不尽な人を相手にしていると、冷静に対応しているつもりでも、相手の感情にふりまわされて、ついつい感情的になってしまう場合があります。

これを避ける有効な手段があります。

それは「能動的に相手の話を聞く方法」です。

芯を持っていると、おだてても卑屈にはなりません。

自分が卑屈になってしまうと、どんどんモチベーションも下がり、ストレスも生まれます。

金石茂和(マナー啓発スタッフ)

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