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花びらは四枚で、全開したときに菱形になり、花菱の紋に似ているのでハナビシソウと名づけられました。 別名カリフォルニア・ポピーともいわれます。 また、つぼみの形がチューリップを思わ せるのでチューリップ・ポピーという名ももっています。 いずれにしても、かわいい花です。 空に向かって、求愛のことばを投げかけるかのように、その返事を全身で受けとめようとするかのように、力強く天を仰いで開くハナビシソウ。 「希望はきっとかなうよ」と勇気づけてくれているようです。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

アメリカはカリフォルニアからやってきたハナビシソウ。 カリフォルニアの明るい太陽の光をサンサンと浴びて、原野いっぱいにこの花の黄色が咲き乱れているさまは、まさに絶景でしょう。 その光のしずくがそのまま花になったような、色鮮やかで陽気な花です。 それが証拠に、B中にはパッと満開に開きますが、日が沈んだ夕方以降や、日中でも少し日がかげったときには、まるで見きりをつけた恋人を捨てるよヶな勢いで、花びらを細く巻き、キッチリと花を閉じてしまいます。 優柔不断なところのないハッキリした性格は、オキャンなカリフォルニア娘をみているようで楽しくなります。 前野岳洋（ビジネスマナー

とうとう作業用のPCを購入しました！ ミーハーにも、Macintoshを…。（さらにミーハーなことにmac book air） 私有PCでは初めてのマックなのですが、実は日中正社員として働いている職場ではマックを使うので、正直ウィンドウズだろうがマックだろうが、どっちでもよかったんですが、とにかく「薄くて軽い」のが欲しかったのです。 よし、買うぞ！と心に決めてビックカメラで、「一番小さいのください」と店員さんに話しかけたところ、このご時世ですから当然のごとくsurfaceをオススメされるわけですが、残念ながらタブレットはすでに持っているので、悩んだ結果mac book airになりま

ノスタルジックな幻想が、羽をはやして旅人を誘いにきます。 生まれ育った土地を離れて見知らの人々とのささやかな出会いと別れをくり返し、どこまでも、いつまでも流れていきたい。 「どこか遠くへ」という花ことばはこんな放浪魂を強烈に刺激します。 秋にゴルフボールのような果実をつけます。 観葉植物として楽しむときは寒さに弱い点に注意しましょう。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

株の根元を何枚もの白い皮がとり巻いているさまが、まるで木綿を巻いているようにみえます。 葉がオモトに似ているのでハマオモトともいいますが、オモトの仲間ではなく、ヒガンバナ科です。 花は白く繊細ですが、茎は太くたくましく、葉も大きくて厚いこの花は、美しくて芯の強い女性を思わせます。 夏の夕暮、地平線のかなたの故郷をしのんで泣いているかのように、浜辺を白くかすませて咲き乱れ、芳香を放ちます。 まだみぬ異国の地…。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

ハマユウは、はるかアフリカの海岸から北九州の浜辺に漂着した花です。 種子が黒潮にのって、打ち上げられた海岸で芽を出すので、九州から千葉県あたりまでの太平洋岸の砂浜に自生しています。 ハマユウは浜木綿と書きます。 木綿とは、コウゾの皮を蒸して水につけ、細く裂いた糸のことです。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

6派手な服装、香りの強いヘアケア商品、香水、厚化粧は避けること。 7見舞い品にも心遣いを。 花を贈る時は、香りの強くない暖色系を選びましょう。 お花屋さんにアドバイスをいただくのも良い方法です。 病人にとっての必需品、タオル、テレフォンカード、日用品などもうれしいものです。 ③お見舞いの挨拶 「おかげんはいかがですか」(あまり深くたずねない) 「手術も無事お済みになりましたそうで何よりでした。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

②病気見舞の心得七ヵ条 1会社関係の見舞いは、原則としてその人と同等あるいはそれ以上の地位の人、または担当責任者が行くこと。 2複数で見舞う場合、せいぜい二～三人で行くこと。 3面会時間は十五分から二十分程度にする。 4病気・病状について、しつこく聞かない。 不用意な言動は慎しむこと。 5仕事の話は病人の負担になるので、できるだけしないこと。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

お世話になっている方や社内の人が入院したと耳にすると、「さあ大変、お見舞に行かなくっちゃ」。 でも待って。 相手は病人、慎重な心配りが必要です。 まず、お見舞に行く前に、ご家族に連絡を取り病状等を確かめます。 ①避けるべき時期は ・入院直後・手術前後・重体の時 ・入院が短期間(数日)の場合 ・本人が辞退している場合 以上を考え合わせた上で、見舞っても差し支えない状況であれば、病院の面会時間に合わせて行きましょう。 目安は午前なら十一時頃、午後なら二時から四時頃がよいでしょう。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

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ケータイにプラスして持ってもいいのが「スマートフォン」だ。 小型・軽量のコンピュータで、スケジュール管理機能にメール、アドレス帳、メモ帳、計算機などがプラスされたもの。 アプリケーションが別途用意されているので、用途に合うものをインストールすれば、その便利さが実感できる。 モバイルパソコンに比べると価格が激的に安いので、とりあえず買ってみてもそれほど負担にならないはず。 スマートフォンがあれば、電子手帳、ノートパソコン、ポケット辞書、CDプレーヤーなどを持ち歩いていた人も、グンと身軽になるはずだ。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

いまやケータイはビジネスマンの必須アイテム。 外出先でも会社や顧客からの連絡にすばやく対応し、メールで用件をやりとりできる。 「かける」「受ける」以外にも、インターネットに接続したり、商品の在庫をリアルタイムで確認する、取り引き先に商品の発注を行うといった使い方もある。 単なる予定表としてなら、手帳よりもケータイの方が優れている。 これからますます手放せなくなるツールである。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

ハガキや便箋とともにカバンに入れて持ち歩くことで、思い立ったときに短時間で手紙を書き上げることができる。 ただし、これは性格によって合う、合わないがある。 重荷に感じるようであれば、手書きの手紙ではなく、メールや電話で伝えたほうがいい。 人を紹介してもらったときなど、一週間後に手紙を送るよりも、翌日にお礼のメールを送ったほうが相手には感謝の気持ちが通じる。 要は、自分にとって、どちらがベターかを考えればいい。 最悪なのは、何もしないで相手に「無礼なやつだ」と思われることだ。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

電子メールや携帯電話の普及によって、手紙を書く機会がめっきり減ってしまっている。 手紙には独特の味があり、時流とはいえもったいないことである。 だからといって、手紙を書くために貴重な時間を費やす必要はないが、待ち時間や食後などの空いた時間一〇分程度あれば、ハガキの一枚は書くことができる。 手紙を書き慣れていない方は、文例集の書籍やワープロソフトの手紙フォーマットを参考にするといい。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

分類表や予定表、一覧表など、データを罫線で囲うだけでも、立派な表になる。 罫の太さや種類、表中の文字の大きさなどを調整することで見やすくなり、相手が内容を迅速に理解できる。 グラフやチャートを活用すると、表に比べて、相手がより内容を理解することができる。 棒グラフや円グラフなど一見すると作成に時間がかかりそうではあるが、エクセルなどの表計算ソフトを使うと、数値を入力するだけでビジュアルなグラフを作ることができる。 報告書などはパソコンを利用するうちに、段々凝ったものになる傾向がある。 過大な時間のかけ過ぎには注意だが、つくる楽しさのツボを得るのはいい傾向である。

最近の報告書は、パソコンを使用することにより「ビジュアル化」が進んでいる。 長い文章をダラダラと続けるよりも、表やグラフ・チャートなどで表現する方が、相手も理解しやすくなる。 さらに、場合によっては表よりもイラストの方が、相手の視覚に訴える効果がある。 また、資料として写真などを添付すれば、具体性がさらに増す。 他人に差をつける報告書を作成するためには、文章をわかりやすく表現するビジュアルを工夫することが大切だ。 なかでも、表の作成は頻度が高いはずだ。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

とっさのことで、「申しわけございません」が口から出てこないときは、「すみません」「ご迷惑をおかけ致しました」と、何でもいいので思いついたお詫びの言葉を言いましょう。 ひとことでも言えれば、次の謝りの言葉も言えるようになります。 お詫びするのがワンテンポでも遅れてしまったら、「申し遅れて、誠に申しわけございませんでした」「申し遅れましたことを心からお詫び致します」と、付け加えれば、あなたが申しわけないと感じている気持ちは伝わります。 「クレームの原因追及はあとにして、まずは、相手の気分を害してしまったことにお詫びをしましょう。 「お詫びするタイミングを逸したら、「申し遅れ

「商品が壊れていたわよ!」と、怒鳴りだす相手の勢いに負けてしまい、緊張のあまり返事がすぐにできない人がいます。 何回も説明していますが、電話はお互いの表情が見えません。 あなたが「どうしよう。困ったなあ。迷惑をかけたなあ」と、感じていても声に出さなければ伝わりません。 相手にしてみれば、黙っているあなたを好意的にとってくれればいいのですが、「この人は私を無視している」「自分の非を認めようとしない!」と、マイナスに理解するかもしれません。 ですから、黙らずにとにかく、声を出すようにしましょう。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）

ところが、大戦が終わった後の食料難の時期に、人々は甘いものに飢えていたので、スウィートなワインが珍重され、ワイン造りの技術的な向上もあって、出来の良くない年でも甘口のワインが造れるようになり、ドイツ・ワインは全般に甘いと評されるようになったのです。 さて、旧西ドイツワインの生産地は11の地域に区分されているのですが、われわれはつい最も高級なワインのできるラインとモーゼルだけに関心を持ち、その他の地域のワインにはあまり興味を持たないできました。 ホテルのワイン・リストも従来これら2カ所のワインのみを採用し、販売してきました。 しかし、1991年4月からの新しいリストで、初めてフ

ドイツワインの伸びに限界があるのは、食事と結びつけにくいことにあります。 たしかにリープフラウミルビで代表される中途半端な甘さのワインは、暑い季節にガーデンパーティーやピクニックでよく冷やして飲むのには向いていますが、ちょっとうるさい席ではいただけません。 そこで最近人気を得てきたのが、ハルプトロッケン(やや辛口)、トロッケン(辛口)の表示のあるワインです。 これらのドライな白ワインは決して新しいものではなく、第二次世界大戦の寸前までは辛口が主体で、特に天候の良かった豊作の年だけに甘口のワインが造られていたのです。 前野岳洋（ビジネスマナーコンサルタント）